TOP1/我市成功跻身首批国家级旅游业创新改革先行区
12月上旬,国家旅游局公布了首批国家级旅游业改革创新先行区名单,我市与敦煌、青岛等19个旅游城市一起入选。省内仅有淮安与我市入选。
国家级旅游业改革创新先行区是指以“创新统筹职能、创新政策措施、创新产业引导”为指引,以市县政府为改革主体,以旅游业体制机制为改革内容,以市县旅游目的地整体发展为主要目标的旅游改革先行先试地区。
根据要求,先行区需承担5项规定任务,1-2项商定任务,并可根据实际自选4大任务中的项目进行改革创新,并将获得包括用地改革、落地签及过境免签、复制自贸区开放政策、优先推广旅游综合改革试点经验、支持发展旅游基础设施和项目建设、设立旅游产业基金、提供改革事项智力和实际需求重点支持等7项政策支持。
TOP2/ 2015 全市旅游总量和规模持续扩大
2015年,全市旅游业以改革创新为动力,通过推进旅游品牌创建、实施四大提升行动、开展市场整治、拓展对外宣传、组织系列节庆活动、举办从业人员培训、强化景区管理等多种手段,不断优化旅游综合环境,旅游经济继续保持强劲发展势头。
截至年末,全市等级景区达45家,省星级乡村旅游区45家,星级旅行社35家,星级宾馆39家。2015年,全市共接待国内外游客2684.77万人次,实现旅游收入343.92亿元,同比分别增长11.1%和13.7%,旅游年票发行量达25.8万张。
Top3/共探“一带一路”旅游新方向,我市与香港合作举办连云港-香港旅游合作推介会
11月14日,由连云港市政府主办,香港商报、香港旅行社协会等共同承办的“连云港—香港”旅游合作推介会在花果山大酒店举行。此次进一步促进双方信息互通、互送旅游客源,是我省近年来规模最大、层次最高的一次内地与香港之间的旅游交流合作活动。
为抢抓机遇,发挥“一带一路”交汇点的区位优势,不断开拓境内外旅游市场,我市与香港旅游业协会、旅行社协会、入境旅游接待协会等机构洽谈合作,组织香港重点旅行商负责人来连考察旅游资源,并共同举办了此次推介会。会上,连云港和香港两地分别对旅游资源进行了重点推介,两地旅行社签订了旅游合作协议,连云港旅游(香港)推广中心也正式挂牌。
此次活动进一步搭建了香港与连云港旅游交流平台,同时也加速我市旅游业的国际化进程。
Top4/ 成功承办中国旅游日江苏分会场和连云港之夏系列旅游节庆活动
今年5月,2105中国旅游日江苏省分会场落户我市,市旅游局与市邮政局等相关单位成功承办了江苏旅政旅游联票首发仪式、“畅游江苏·连云港号”旅游宣传专列启动仪式等相关活动。组织承办“连云港之夏”旅游节,成功举办了一带一路海洋旅游创新发展论坛、连云港之夏群星演唱会、连云港旅游风光摄影大赛、秀美山海旅游征文大赛、花果山半程马拉松赛、东海百合旅游节、连云港美食节等大型节庆赛事活动;制作了以“海上丝路”为主题花车参加上海旅游节并获评最佳动感效果奖;组织参加了大运河旅游节相关活动获评最佳表演奖、游客最喜爱的节目等,有效提升了连云港旅游的知名度和影响力。
Top5/我市积极开发“一带一路”旅游市场,”畅游江苏.连云港号”旅游宣传专列开行
为借力国家“一带一路”战略开发机遇,2015年,我市旅游部门积极开发“一带一路”旅游市场。今年3月,策划启动了“畅游江苏·连云港号”旅游宣传专列。“连云港号”为k1354次连云港东至乌鲁木齐的往返列车,每日一班,途经郑州、西安、宝鸡、兰州、乌鲁木齐等城市。此次专列的开通,有助于积极宣传连云港“一带一路”交汇点的重要地位,有助于“山海连云·西游圣境”旅游品牌形象的塑造与推广。
与此同时,我市积极打造精品旅游线路产品,多措并举,强化“一带一路”旅游市场开发宣传。我市推出的“访神山,觅仙鹤”—连云港、盐城三日游、“山水自古多韵律”—连云港、盐城、南通四日游和 “重走丝绸路,山水含清晖”—连云港、宿迁、徐州四日游、“品运河风韵,看海上丝绸”—扬州、淮安、连云港四日游分别被省旅游局推荐为“东黄海生态旅游精品线路和“畅游江苏—丝绸之路旅游精品线路”。年内,相继在西安、开封、徐州、郑州、乌鲁木齐等一带一路沿线城市开展宣传推介活动。
据预计,“畅游江苏·连云港号”旅游列车开通后,连云港市客源市场将以每年10%左右的速度扩容,年接待游客将增长55万人次左右,收入增加1.2亿元以上。
Top6/开展旅游公共服务“四大专项”提升行动,构建便捷舒畅的旅游服务体系
今年以来,全市旅游行业大力推进“旅游公共服务提升年”各项工作,积极开展旅游厕所、景区停车场、旅游标识标牌、无线WiFi等旅游公共服务基础配套建设。市旅游局组织对全市各景区和乡村旅游点的公共服务设施情况进行了全面排查,制定了任务分解表,与各县区签订了目标责任状,组织开展了多次专项督查和专题通报,有力地促进了各项工作的有序推进。
据统计,全市今年新建或改扩建旅游厕所48座,建成停车场19个。13家国家4A级景区和16家江苏省四星级乡村旅游区全部实现免费WiFi覆盖,在景区、酒店、机场、高速服务区等游客集散场所设立了21处旅游咨询服务中心(点),在高速公路、国省干道、县乡道路设置了103块道路旅游交通标识牌,构建了便捷舒畅的旅游服务体系。
市委书记杨省世在全市旅游工作座谈会上对“四大专项提升行动”给予了充分肯定。
Top7开展旅游市场“百日专项整治”活动,游客满意度进一步提升
从今年8月1日起,我市成立全市旅游市场和环境专项整治指挥部,至10月31日,以核心景区为重点、以景区周边和车站等重点区域为突破,以市旅游工作领导小组交办的128项游客满意度整改事项为抓手,围绕“建章立制有落地、市场秩序有好转、管理水平有提升、执法能力有加强、游客满意度有提升”等“五有”目标,坚持问题导向、加强统筹协调、突出重点领域,采取市县区联动、各部门联合等方式加大查处力度,集中开展了旅游市场和环境专项整治活动。
百日整治期间,围绕重点景区及周边、市区车站及周边的明码标价、车辆停放、交通秩序、环境卫生、流动摊贩等开展了四次集中整治,累计出动执法人员800余人次,指挥部各成员单位累计检查各类市场主体 2309家次,下达责令整改406件次,实施行政处罚78件次,处罚金额累计近八万元。排查景区各类安全隐患305处、旅馆155家次,清理疏导流动摊点217起、规范车站等窗口地段非机动车停放6处,清理张贴物、“三乱”小广告70余处,清理建筑垃圾60余处,周边卫生死角260处,并对市区128家露天烧烤经营店进行了整治,查处黑车87台次。
结合旅游满意度提升,坚持一手抓执法监管,一手抓服务培训,并联合市委、市政府督查办公室开展多次现场督查并进行专题通报。经通过多措并举,全市旅游环境和市场秩序显著好转,受到了社会各界的广泛好评,我市游客满意度调查排名从一季度的第13位上升到四季度的第10位。
TOP8/加强智慧旅游建设,智慧营销成效显著
2015年,市旅游部门积极开展智慧旅游建设。年内,花果山、连岛被列入智慧旅游试点,花果山景区入选全省“互联网+旅游”示范单位;市旅游部门进一步配备完善全市21家旅游咨询服务点触摸屏设施和连云港旅游APP客户端,指导推进景区免费WiFi建设,全市4A级旅游景区和省四星级乡村旅游区点实现了免费WIFI全覆盖,为市民及游客提供便捷服务。
强化智慧营销。为统筹全市旅游网络资源,搭建起市县区旅游主管部门、景区、旅行社、酒店及其他涉旅相关企业的110余家微信公众号为主体的联盟,形成全市旅游宣传、资讯传播的新平台,实现旅游系统内资讯的互相查询、内容的学习使用和粉丝的高效共享。今年以来,在腾讯大苏网与清华大学新闻研究中心对全省各市县区和景区近百个旅游政务微信公众号的监测而联合推出的“江苏微信公众账号排行榜”上,“连云港市旅游局”微信公众号多次在月排行榜上位列第6。在中国地市新闻网联盟和清华大学@新媒体指数中心联合打造的“连云港微信公众号影响力排行榜”上,“连云港市旅游局”微信公众号在已公布的21期榜单中基本稳定在前十位,最高达到第4位。
今年3月下旬,我市成功承办了首届江苏温泉网络旅游节暨温泉营销论坛,东海森林温泉和福如东海温泉度假酒店获评江苏十大最受网民喜爱的温泉。
TOP9/我市旅游品牌创建活动再创佳绩
2015年,我市积极推进旅游品牌创建工作,开展了国家等级景区创建、省星级乡村旅游区创建、工业旅游区和生态旅游示范区、特色旅游镇村等品牌创建工作。
年内,花果山景区5A创建工作通过省级验收;东海水晶博物馆成功创成国家4A级景区,民主路文化旅游区获批3A级旅游区,截至目前,全市4A级景区达13家;月牙岛湿地公园、黄川草莓基地等2家单位创建四星级乡村旅游区,天景生态园、韩李村生态旅游区获批省三星级乡村旅游区,康缘现代中药健康产业园获评省级工业旅游区,全市已建成省星级乡村旅游区45家,其中四星级16家;月牙岛、云龙涧获批市级生态旅游示范区。东海青松岭森林公园、东海传奇马术俱乐部获省乡村旅游创新项目。大力推进海洋旅游、工业旅游、文化旅游相关景区建设,建成并开放了星光湖、秦山岛、天吻花海等广受好评的新景区,开展了连云港十大新景区评选活动,评选出东海西双湖等十大新景区。开展星级旅行社创建工作,新评省四星级旅行社1家,目前,我市共有35家星级旅行社,其中三星级以上的旅行社有29家,数量均居全省第4位。
TOP10/ 我市旅游惠民取得新突破
2015年,市旅游部门积极推进旅游惠民政策和措施落实,措施上取得了新进展。全年为相关景区建设项目争取各类旅游资金1040余万元,下发市级旅游专项引导资金290万元,有力地促进了旅游重点工程和创新项目的开发建设。全市省级乡村旅游区发展至45家,进一步推动了以旅富农、以旅增效目标的落实。
全面落实景区门票新政策,确保惠民新政策的落地。在不增加价格的基础上进一步扩容旅游年票,将青松岭森林公园纳入旅游年票范围,全市旅游年票发行量突破25万张。全市共设立21个旅游咨询服务点,统一设立电子触摸屏和专兼职咨询服务人员,为游客提供便捷的导览服务。
今年我市在全省率先成立旅游服务志愿者分会,首批招募191名旅游服务志愿者,年内开展志愿者服务近20次。